ПРАВИЛА СОЗДАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА НА ПЛАТФОРМЕ УПРАВЛЕНИЯ НЕДВИЖИМОСТЬЮ, РАЗРАБОТАННОЙ ЗАО «АМЕРИАБАНК»
Утверждены решением Директората № 02/11/22 от 21․01․2022.Текущая редакция была утверждена решением Директората № 02/30/26 от 27.02.2026 и в силе с 03.03.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия (далее – Условия) регулируют процесс регистрации, обслуживания и использования клиентами пользователя на платформе управления недвижимостью myhome.am (далее – Платформа) ЗАО «Америабанк» (далее – Банк), а также правовые отношения, связанные с пользованием услугами через Платформу.
1.2. В контексте Условий «клиент» означает физическое лицо, регистрирующее или имеющее пользователя на Платформе.
1.3. Заполнив сведения, необходимые для регистрации пользователя, и нажав на соответствующую кнопку, клиент становится зарегистрированным пользователем (далее – пользователь) и соглашается действовать согласно Условиям.
2. Услуги, предоставляемые зарегистрированным пользователям
2.1. Зарегистрировав пользователя на платформе, клиент получает возможность пользоваться следующими услугами:
2.1.1. Кредитные услуги:
2.1.1.1 Оценка платежеспособности;
2.1.1.2. Подача кредитной заявки с целью приобретения недвижимости и получение кредита, включая удаленную идентификацию, подписание кредитных договоров и т.д.
2.1.2. Услуги, связанные с продажей и/или арендой недвижимости:
2.1.2.1 Подача заявки на публикацию объявления о продаже и/или сдаче в аренду недвижимости;
2.1.2.2 Получение запросов от других лиц относительно объявления, опубликованного клиентом.
2.1.3. Услуги, связанные с приобретением и/или наймом недвижимости:
2.1.3.1. Просмотр объявлений о продаже и/или аренде недвижимости;
2.1.3.2. Бронирование объявления, получение уведомления об отмене брони другим лицом;
2.1.3.3. Поиск объявлений, соответствующих предпочтениям клиента;
2.1.3.4. Отправка запроса продавцу, разместившему объявление.
2.1.4. Прочие доступные услуги:
2.1.4.1. Просмотр объектов недвижимости, автоматически отображаемых на странице пользователя клиента, включая подробную информацию об этих объектах (применимо к идентифицированным пользователям);
2.1.4.2. Прочие услуги.
2.2. В случаях, установленных Банком, для получения кредита через Платформу может потребоваться идентификация и подписание кредитных договоров на территории Банка.
3. Регистрация пользователя на Платформе
3.1. Клиент может зарегистрировать пользователя на Платформе:
3.1.1. Посредством посещения Платформы и заполнения требуемых Платформой персональных и контактных данных, а также создания пароля, соответствующего минимальным требованиям безопасности Банка.
3.1.2. Посредством входа в систему дистанционного обслуживания Банка MyAmeria и перехода на Платформу из соответствующего раздела системы MyAmeria. В этом случае пользователь автоматически создается Банком, а пароль должен быть установлен клиентом в соответствии с инструкциями, указанными в сообщении, отправленном на адрес электронной почты клиента. Возможность регистрации пользователя на Платформе с помощью данной опции доступна при наличии соответствующего статуса (уровня) использования системы дистанционного обслуживания MyAmeria.
3.2. Коммуникация с клиентом по сделкам, совершаемым через платформу, осуществляется через адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Следует быть внимательным, так как если клиент укажет неверные сведения или контактные данные другого лица, информация о клиенте или информация, адресованная клиенту, может стать доступной третьим лицам, в связи с чем Банк не несет ответственности.
3.3. В целях регистрации пользователя на Платформе, а также использования услуг Банка через Платформу, контактные данные Клиента могут быть проверены для подтверждения факта использования контактных данных Клиентом. Банк может установить срок действия проверенных контактных данных, по истечении которого клиент получает соответствующее уведомление на своей странице пользователя на Платформе о необходимости повторной проверки этих контактных данных.
3.4. Нажимая на Платформе кнопки «Дальше», «Подтвердить», «Отправить в Банк», клиент подтверждает и подает электронным способом соответствующие заявки, подтверждая свое согласие и намерение быть связанным соответствующими транзакциями. Согласие и намерение клиента касаются прежде всего всех действий и записей, которые клиент производит на Платформе.
4. Использование Платформы
4.1. Клиент может войти на свою страницу пользователя на Платформе:
4.1.1. Посредством посещения Платформы с заполнением имени пользователя Платформы и пароля.
4.1.2. Посредством входа в систему дистанционного обслуживания Банка MyAmeria и автоматического доступа на страницу пользователя клиента на Платформе. Возможность входа на Платформу с помощью данной опции доступна при наличии соответствующего статуса (уровня) использования системы дистанционного обслуживания MyAmeria.
4.2. В случае, если клиент забыл пароль или необходимо его изменить, после получения соответствующих инструкций необходимо выполнить действия, указанные в сообщении, отправленном на адрес электронной почты.
4.3. На Платформе клиент может повысить уровень идентификации своего пользователя, пройдя полную идентификацию. Для этого клиент должен предоставить необходимые личные и контактные данные, требуемые Платформой, и пройти последовательные шаги для идентификации, установленные Платформой. В рамках отдельных услуг Банка, предоставляемых через Платформу, может осуществляться дополнительная идентификация, необходимая для предоставления данной услуги.
4.4. Клиент несет ответственность за подлинность, целостность, достоверность действий на Платформе и вытекающие из них последствия. Банк воспринимает все действия, выполняемые клиентом на Платформе, как прямое и подлинное изъявление воли клиента. Банк не несет ответственность за типографические и прочие ошибки, допущенные клиентом.
4.5. Зарегистрировавшись на Платформе, клиент обязуется:
4.5.1. соблюдать конфиденциальность информации, необходимой для доступа к странице пользователя клиента, не разглашать и иным способом не доводить до сведения третьих лиц пароли, коды и прочие данные, используемые для регистрации пользователя и входа на Платформу, и не выполнять другие действия, вследствие которых подобные данные могут стать известными третьим лицам;
4.5.2. незамедлительно уведомить Банк о несанкционированном доступе к странице пользователя клиента или подобной попытке и/или сделке, осуществленной лицами, не имеющими соответствующих полномочий, посредством страницы пользователя клиента или о подобной попытке;
4.5.3. возместить Банку все расходы, ущерб и потери, понесенные Банком вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения клиентом своих договорных обязательств или обязательств, предусмотренных Условиями, и/или в результате выполнения Банком любого поручения, полученного от клиента через Платформу.
4.6. Банк имеет право:
4.6.1. в одностороннем порядке изменить услуги, предоставляемые через Платформу, и/или способ и/или порядок их предоставления или прекратить предоставление услуг, лично известив об этом клиента или разместив соответствующую информацию на своем сайте;
4.6.2. по собственной инициативе временно, полностью или частично приостановить предоставление услуг через Платформу для технического обслуживания Платформы или обеспечения безопасности, надежности и бесперебойной работы Платформы. При этом указанное не является обязательством Банка, и, следовательно, Банк не несет ответственности за возможные последствия в случае, если Банк не приостановит предоставление услуг через Платформу временно, полностью или частично на каком-либо основании, указанном в настоящем пункте;
4.6.3. приостановить или прекратить использование пользователя клиента на Платформе в случае нарушения Условий, или если у Банка есть основания подозревать, что пользователь клиента используется третьими лицами. При этом, указанное не является обязательством Банка, и, следовательно, Банк не несет ответственности за возможные последствия в случае, если Банк не прекратит или не приостановит возможность использования пользователя клиента на каком-либо основании, указанном в настоящем пункте;
4.6.4. исходя из соображений предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма и прочих оснований, предусмотренных законодательством РА, не выполнить или приостановить выполнение поручений, данных клиентом через Платформу, если их действительность и/или законность неоднозначны, или наложить другие ограничения на использование пользователя клиента.
5. Прочие условия
5.1. Банк может разместить на странице пользователя клиента торговый знак, фирменное наименование Банка или другого банка, сотрудничающего с ним, и прочие атрибуты, защищенные авторским правом. Все данные предметы защищены законами Республики Армения и международными соглашениями, и в случае их незаконного использования клиент может быть привлечен к ответственности.
5.2. Клиент дает свое согласие на то, что информация, биометрические данные, фотографии, предоставленные клиентом Банку, информация о клиенте, ставшая известной Банку, может быть обработана, записана, сохранена и использована Банком для формирования правоотношений между клиентом и Банком, принятия решений относительно данных правоотношений, а также, при необходимости, передачи организациям, осуществляющим техническое обслуживание Платформы и сотрудничающим с Банком, согласно требованиям законодательства РА.
5.3. При наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством РА, письменное заявление клиента об исправлении, уничтожении и/или прекращении обработки персональных данных Клиента, предоставленных Платформе, рассматривается и обрабатывается Банком в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством РА и/или внутренними правовыми актами Банка.
5.4. При наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством РА, Клиент может в любое время подать в Банк письменное требование отозвать согласие клиента касательно получения, обработки, хранения, использования персональных данных клиента Банком и прочие согласия, данные клиентом в настоящем документе, при этом Банк рассматривает и обрабатывает заявление Клиента в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством РА и/или внутренними правовыми актами Банка. Клиент также уведомлен о том, что в случае отзыва согласия предоставление клиенту услуг Банком может быть ограничено и/или прекращено.
5.5. Зарегистрировав пользователя на платформе и приняв Условия, клиент соглашается с тем, что Банк имеет право отправлять маркетинговые предложения, уведомления о новых программно-технических решениях и/или функциях Платформы на адрес электронной почты клиента.
5.6. Зарегистрировав пользователя на платформе и приняв Условия, клиент соглашается возместить ущерб, понесенный Банком в случае, если клиент будет использовать свою страницу пользователя ненадлежащим образом и/или нарушит Условия, а также в прочих случаях, предусмотренных настоящими Условиями.
5.7. Согласие с Условиями не создает для Банка обязательства предоставить кредит или прочие услуги.
5.8. Условия считаются принятыми после того, как клиент даст свое согласие и/или зарегистрирует пользователя на Платформе и будет пользоваться Платформой через свою страницу пользователя.
5.9. Банк имеет право в одностороннем порядке, без дополнительного согласия клиента, изменить Условия, предоставив соответствующую информацию посредством размещения Условий на своей веб-странице и/или иным способом, определенным Банком. Изменения Условий вступают в силу в сроки, установленные Банком.
5.10. Зарегистрировав пользователя на платформе и приняв Условия, клиент дает согласие на то, что Банк может представить третьим лицам, сотрудничающим с Банком, или иным образом обеспечить им доступ к персональным данным, представленным клиентом, с целью обеспечения деятельности платформы и ее продвижения.
5.11. В случае подачи клиентом заявки на бронирование недвижимости и/или кредитной заявки на приобретение недвижимости, Банк имеет право предоставлять информацию о клиенте и его кредитной заявке продающему данную недвижимость застройщику или агентству, сотрудничающему с Банком, с тем, чтобы застройщик или агентство могло следить за ходом рассмотрения кредитной заявки клиента осуществить планирование своих дальнейших действий по части сделки купли-продажи данной недвижимости.